Webショップの大きな魅力は、実店舗に比べて格段に安いコストで出店できる手軽さです。しかもインターネット上には無限の顧客が控えています。しかし、その手軽さゆえ日々膨大な数のWebショップが出店されており、ただ出店するだけでは多くの競合他店の中から顧客に選ばれるのは困難です。
みなとサポートセンターには、数あるWebショップの中に埋もれてしまわないための戦略があります。

ショップ構築

Webショップをオープンする際にまず検討するのが、楽天市場などに代表されるショッピングモールに出店するのか、もしくは独自店を構築するのかです。

みなとサポートセンターでは、各種ショッピングモール用の構築や独自店の構築など、あらゆる環境に対応したショップの構築をおこなっています。また市販のショッピングシステムを活用したリーズナブルで高機能なショップの構築も得意としていますので、予算、規模、商品、ターゲットを充分に検討し最適な環境下での構築をおこないます。

システム化

Webショップの運営は、「受注→決済→商品準備→発送」と一見単純な作業のようですが、それぞれの過程でお客様とのメールのやり取りやパソコンでの入力作業が発生するため、予想以上に手間のかかる作業となります。後々慌てないためには開店前に業務の流れをしっかりと作り、可能な限りシステム化しておく必要があります。

Webショップと聞くとブラウザ上に商品が並べられていて、お客様が商品を選びカートに入れ、決済をするという場面がまず浮かびますが、お客様が見ている画面はWebショップシステムのほんの一部分です。実際はその裏側で商品管理や受注処理、顧客管理などお客様から見える部分の数倍の規模のシステムが稼動しています。

Webショップだからこそ、お客様への迅速な対応や顧客の囲い込みが、継続して売上を上げていくための重要な要素になりますので、初期段階でいかに機能的な「裏側のシステム」を構築しておくかということは非常に大切なことです。

コンサルティング

新規立ち上げや売上増加に何が効果的に結びつくのか、理論・ノウハウに基づいて検討し、実践・運用していく、それらの支援をいたします。

Webショップを新たに立ち上げようとしている方に、事業戦略の立案や、商品選定、ショッピングモールや独自サーバーなどの選定、開店後の集客、プロモーション、業務処理方法など、全面的にバックアップいたします。

業務代行サービス

負担を増やさず利益を上げる

在庫管理、受注処理、梱包、発送といった受注業務全般を代行いたします。また、お問い合せの窓口やプロモーション代行まで、あらゆるニーズに合わせてサービスを提供いたします。

代行可能な業務の一例

受注処理，決済確認・処理，梱包処理，出荷処理，在庫管理，発注処理，売上管理，商品登録，お問い合せ対応，返品交換キャンセル処理，メールマガジン発行　など

業務フローのご提案

みなとサポートセンターが対応する業務は、お客様によって様々です。お客様の状況に合わせた、最も効果のあるサービスをご提案いたします。

業務フローのご提案、お客様の受発注、出荷処理、お問い合せ対応などをもとに、業務フローを作成いたします。ご希望によって、業務を効率化するために、別途ASPの導入やオリジナルシステムの構築をご提案する場合もあります。

料金について

月額基本料金を設定する場合や売上従量課金をご提案する場合もあります。
委託料金は、お客様のサービス内容とご要望によって変わります。